Abrir uma loja virtual nunca foi tão acessível. E, ao mesmo tempo, nunca foi tão fácil se perder no caminho.

Tem plataforma demais, taxa escondida demais e conselho genérico demais. Muita gente passa semanas escolhendo tema e esquece de fazer a conta de quanto vai sobrar em cada venda. Outros lançam a loja bonita, sem frete configurado, e descobrem o problema no primeiro pedido.

Este guia mostra como criar uma loja virtual do jeito certo, na ordem certa: o que preparar antes, como escolher a plataforma, montar as páginas, cadastrar produtos, configurar pagamento, checkout e frete, testar, lançar e fazer a primeira venda. No caminho, você vai ver quanto custa cada parte e quais erros evitar.

Se quiser ir direto ao ponto, a tabela abaixo resume os 7 passos.

O que você precisa antes de criar a loja virtual

Antes de abrir qualquer painel, vale responder três perguntas. Elas economizam tempo e dinheiro depois.

Nicho e produto

O que você vai vender, e para quem? Quanto mais claro o público, mais fácil escrever a descrição dos produtos, escolher fotos e anunciar.

Para validar a demanda sem gastar muito, você pode:

• Pesquisar o produto no Google e ver quem já vende, a que preço e com que argumentos.

• Olhar as perguntas que as pessoas fazem em redes sociais, marketplaces e fóruns.

• Testar a oferta com um grupo pequeno de clientes antes de comprar estoque grande.

• Começar com poucos produtos e ampliar o catálogo conforme o que vende.

Não existe atalho aqui: o melhor indicador de demanda é gente real pagando pelo produto.

CPF ou CNPJ e formalização

Você pode começar a vender como pessoa física ou formalizar o negócio. A escolha muda impostos, emissão de nota e acesso a alguns serviços. Antes de decidir, consulte as orientações oficiais do Portal do Empreendedor, no gov.br, e, se precisar, fale com um contador. Este guia não substitui orientação contábil.

Orçamento inicial

Separe o dinheiro em blocos: plataforma, domínio, primeiros produtos ou estoque, embalagem, fotos e marketing. Mais adiante, na seção sobre quanto custa criar uma loja virtual, mostramos como montar essa conta.

Passo 1: escolha a plataforma de e-commerce

A plataforma é o “aluguel” da sua loja. É nela que ficam a vitrine, os produtos, os pedidos, o checkout e, muitas vezes, o pagamento. Trocar depois é possível, mas dá trabalho. Por isso, vale escolher com critério.

Compare as opções nestes pontos:

• Mensalidade: quanto você paga por mês, mesmo sem vender.

• Taxa por venda: o percentual que a plataforma cobra em cada pedido pago.

• Gateway de pagamento: se a plataforma tem um próprio, quanto custa e se você pode usar outro.

• Checkout: se é transparente (o cliente paga sem sair da loja) e quais recursos tem para aumentar o ticket.

• Meios de pagamento no Brasil: Pix, cartão, boleto, Pix parcelado e carteiras digitais.

• Frete: integração com transportadoras e cálculo no carrinho.

• Personalização: temas, acesso ao código e liberdade de layout.

• Suporte em português e em horário que funcione para você.

• Migração: se você já vende em outro lugar, quem faz a mudança.

Uma dica que pouca gente segue: some mensalidade + taxa por venda + taxa do gateway para o faturamento que você espera ter. A mensalidade mais barata nem sempre é o custo total mais barato.

Se você está comparando plataformas conhecidas, estes guias ajudam:

• Alternativa à Nuvemshop: o que comparar antes de escolher ou trocar.

• Alternativa à Shopify: opções brasileiras e o que muda no custo.

• Shopify vale a pena?: o custo em reais, o peso do dólar e dos apps.

Na Luna, a lógica é diferente da maioria. Você pode começar no plano Basic, sem mensalidade, e pagar só por pedido pago. Todas as funcionalidades estão em todos os planos, inclusive no grátis: a mensalidade dos planos pagos só reduz a taxa por pedido. E não tem fidelidade. A gente ganha quando você ganha.

Passo 2: monte a loja (domínio, tema e páginas)

Com a plataforma escolhida, é hora de dar cara à loja. Três decisões importam aqui.

Domínio próprio

O domínio é o endereço da loja, como “sualoja.com.br”. Ter um domínio próprio passa mais confiança do que um subdomínio da plataforma e ajuda o cliente a lembrar de você.

Escolha um nome curto, fácil de soletrar e sem hífens confusos. Antes de registrar, confira se o nome não está em uso como marca por outra empresa.

Tema e identidade visual

O tema define o layout da loja. Na prática, ele precisa de três coisas: carregar rápido, funcionar bem no celular e deixar o produto em destaque.

Algumas boas práticas:

• Use poucas cores e uma tipografia legível.

• Mostre o produto principal logo na primeira dobra da página.

• Deixe o menu simples, com categorias claras.

• Teste tudo no celular antes de testar no computador.

Na Luna, o plano grátis já inclui um construtor no nível da Shopify, com acesso ao código do tema para quem quer personalizar a fundo e stories nativos, sem precisar instalar app externo.

Páginas obrigatórias

Além da vitrine, sua loja precisa de páginas que respondem às dúvidas do cliente e cumprem a lei:

• Sobre: quem está por trás da loja.

• Contato: e-mail, telefone ou canal de atendimento.

• Trocas e devoluções: prazos e como solicitar.

• Política de privacidade: como você trata os dados dos clientes.

O Decreto 7.962/2013 trata das informações que o comércio eletrônico deve exibir, e o Código de Defesa do Consumidor traz, no artigo 49, o direito de arrependimento nas compras fora do estabelecimento. Leia os textos oficiais e, se tiver dúvida, consulte um advogado.

Passo 3: cadastre os produtos

O cadastro de produto é o seu vendedor de plantão. Ele trabalha 24 horas, então precisa ser bom.

Capriche em:

• Fotos: fundo limpo, boa luz, vários ângulos e, se possível, o produto em uso.

• Título: claro, com o nome que o cliente usaria para buscar.

• Descrição: benefícios primeiro, especificações depois. Responda às dúvidas antes que elas virem pergunta.

• Variações: tamanho, cor, voltagem, cada uma com estoque próprio.

• Preço: calculado com margem, não no chute.

Para o preço, faça a conta de trás para frente. Veja um exemplo (números ilustrativos):

Troque os números pelos seus. Se a sobra ficar pequena demais, o problema está no preço, no custo ou nas taxas, e é melhor descobrir isso agora do que depois de cem pedidos.

Na Luna, o cadastro de produtos é ilimitado em todos os planos.

Passo 4: configure pagamento e checkout

É aqui que a venda acontece. E é aqui que muita loja perde dinheiro sem perceber.

Gateway de pagamento e taxas

Três custos costumam se misturar na cabeça de quem está começando:

1. Mensalidade da plataforma: valor fixo por mês.

2. Taxa por venda da plataforma (ou do checkout): percentual sobre cada pedido pago.

3. Taxa do gateway: o que o processador de pagamento cobra por transação, que muda por meio de pagamento e prazo de recebimento.

Separar esses três números é o que permite comparar plataformas de verdade. Explicamos em detalhes no post sobre taxa de checkout.

Na Luna, quando você usa o Luna Pag, o gateway da Luna, o checkout fica com taxa 0% em qualquer plano. Com gateway externo, vale a taxa por pedido do plano: 2,5% no Basic (grátis), 2,0% no Starter (R$ 87/mês) e 1,5% no Lunático (R$ 349/mês). Segundo a página de taxas da Luna, consultada em 13/11/2026, o Luna Pag tem Pix a partir de 0,00% com recebimento em D+0, cartão a partir de 2,99% (D+15) ou 3,49% (D+2), e saques ilimitados e gratuitos.

Meios de pagamento que o brasileiro usa

Quanto mais o cliente encontra o jeito de pagar que prefere, menos ele desiste. Garanta pelo menos:

• Pix, para quem quer pagar na hora.

• Cartão de crédito, com parcelamento.

• Boleto, para quem não usa cartão.

• Pix parcelado, uma opção a mais para tickets maiores.

• Carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, que agilizam o pagamento no celular.

O checkout da Luna aceita todos esses meios. Se quiser entender por que as carteiras digitais fazem diferença, leia nosso guia de Apple Pay no e-commerce.

Checkout que converte

Um bom checkout é rápido, transparente e pede só o necessário. Ele também ajuda a aumentar o ticket médio com ofertas no momento certo.

Na Luna, recursos como order bump, upsell de um clique, combo inteligente, brinde automático, cashback, cupons, retentativa de pagamento e recuperação de carrinho já vêm nativos, sem app extra. Para ir mais fundo, veja como montar um checkout de alta conversão e os desafios do checkout no e-commerce brasileiro.

Passo 5: defina frete e logística

Frete é uma das principais dúvidas do cliente na hora de fechar a compra. Se ele só descobre o valor no fim, a chance de desistência aumenta.

Organize três coisas:

• Tabela de frete: como o valor será calculado (por CEP, peso e dimensões) e se haverá frete grátis acima de um valor.

• Prazos: quanto tempo você leva para despachar e quanto a entrega leva. Prometa só o que consegue cumprir.

• Embalagem: que proteja o produto sem encarecer demais o envio.

Na Luna, a Luna Envios cuida da parte de envios e gera a DC-e, a Declaração de Conteúdo eletrônica. A Luna também tem parceria com o iFood Envios para entrega no mesmo dia.

Passo 6: teste e lance a loja

Antes de anunciar, faça uma compra de teste completa: escolha um produto, calcule o frete, pague, confira o e-mail de confirmação e veja o pedido chegar no painel.

Teste também:

• A loja no celular, em mais de um navegador.

• Cupons e ofertas do checkout.

• Os links do menu e do rodapé.

• A velocidade das páginas principais.

Para não esquecer nada, use nosso checklist de e-commerce para colocar a loja no ar.

Passo 7: divulgue e faça a primeira venda

Loja no ar não significa loja vendendo. Os primeiros clientes precisam saber que você existe.

Canais para começar:

• Redes sociais: mostre o produto em uso, bastidores e respostas a dúvidas.

• Anúncios pagos: comece com orçamento pequeno e aumente o que funcionar.

• Google: conteúdo e páginas de produto bem escritas ajudam a aparecer nas buscas com o tempo.

• E-mail e WhatsApp: fale com quem já demonstrou interesse.

• Rede próxima: amigos, família e conhecidos podem ser os primeiros clientes e as primeiras avaliações.

Um cuidado que faz toda a diferença: use UTMs nos links das campanhas. Assim, você sabe de qual anúncio ou post veio cada venda e investe mais no que dá resultado.

Quanto custa criar uma loja virtual

Não existe um valor único. O custo depende das escolhas que você faz em cada bloco:

• Plataforma: mensalidade (pode ser zero) e taxa por venda.

• Domínio: registro anual.

• Gateway: taxa por transação, que varia por meio de pagamento e prazo de recebimento.

• Apps: em algumas plataformas, recursos como order bump e upsell são pagos à parte.

• Frete e embalagem.

• Marketing: anúncios, fotos, conteúdo.

Veja um exemplo hipotético de como pensar os custos da plataforma para uma loja que fatura R$ 10 mil por mês, usando gateway externo na Luna:

Nesse exemplo, o Basic sai mais em conta, e os planos pagos passam a compensar conforme o faturamento cresce. Com o Luna Pag, a taxa de checkout é 0% em qualquer plano, e você paga só as taxas do gateway, que estão na página de taxas. Lojas que faturam acima de R$ 100 mil por mês têm condições especiais com o time comercial.

Já tem loja em outra plataforma?

Se você já vende em outro lugar e quer mudar, não precisa recomeçar do zero. A Luna cuida de toda a migração: o time monta a loja nova e configura tudo na plataforma, em no máximo 7 dias, conforme a complexidade da loja.

Para entender o que considerar antes de trocar (domínio, URLs, SEO e o dia da virada), leia nosso guia sobre como migrar a loja virtual de plataforma.

Erros comuns ao criar uma loja virtual

• Escolher a plataforma só pela mensalidade e esquecer a taxa por venda e a do gateway.

• Lançar sem pedido de teste e descobrir o erro com o cliente.

• Esconder o frete até o fim da compra.

• Fotos ruins e descrições copiadas do fornecedor.

• Oferecer poucos meios de pagamento, sem Pix ou parcelamento.

• Não medir de onde vêm as vendas e continuar investindo no canal errado.

• Esperar vender sem divulgar.

• Ignorar as páginas de política e contato, que passam confiança.

Perguntas frequentes

Como criar uma loja virtual do zero?

Defina o nicho e o produto, escolha a plataforma, monte a loja com domínio, tema e páginas obrigatórias, cadastre os produtos, configure pagamento, checkout e frete, faça um pedido de teste e comece a divulgar. A tabela no início deste guia resume os 7 passos.

Quanto custa criar uma loja virtual?

Depende da plataforma, do domínio, das taxas de pagamento, dos apps, do frete e do marketing. Dá para começar sem mensalidade: na Luna, o plano Basic é grátis e cobra 2,5% por pedido pago com gateway externo, ou checkout 0% com o Luna Pag.

Preciso de CNPJ para criar uma loja virtual?

Dá para começar como pessoa física, mas a formalização muda impostos e emissão de nota. Consulte as orientações oficiais no Portal do Empreendedor e, se precisar, um contador.

Qual a melhor plataforma para criar uma loja virtual?

A que tiver o menor custo total para o seu faturamento e entregar o que você precisa: meios de pagamento brasileiros, checkout que converte, frete integrado, personalização e suporte em português. Some mensalidade, taxa por venda e taxa do gateway antes de decidir.

Quanto tempo leva para criar uma loja virtual?

Depende do tamanho do catálogo e de quanto você vai personalizar. Se você já tem uma loja em outra plataforma, a Luna faz a migração completa em no máximo 7 dias, conforme a complexidade.

Dá para criar uma loja virtual sem estoque?

Sim. No modelo de dropshipping, o fornecedor envia o produto direto ao cliente. A Luna integra com vários apps de dropshipping.

Como fazer a primeira venda na loja virtual?

Comece pela sua rede, publique o produto em uso nas redes sociais, teste anúncios com orçamento pequeno e use UTMs para saber o que funciona. Garanta Pix e parcelamento no checkout para não perder quem já decidiu comprar.

Conclusão

Saber como criar uma loja virtual é, no fundo, saber fazer as escolhas na ordem certa: produto e público, plataforma com custo total claro, loja confiável, produtos bem apresentados, pagamento e frete sem atrito, teste antes do lançamento e divulgação constante.

Você não precisa acertar tudo no primeiro dia. Precisa de uma base que não te cobre caro enquanto você aprende e que cresça junto com as vendas. É por isso que, na Luna, todas as funcionalidades estão no plano grátis e a mensalidade só existe para reduzir a taxa: a gente ganha quando você ganha.